Gebruiksvoorwaarden

2.1 Geen medisch hulpmiddel

De CareCircle-services en het SOS-horloge zijn GEEN medische apparaten. Ze bieden geen diagnose, behandeling of professioneel toezicht en zijn uitsluitend bedoeld voor algemene zorg en geruststelling.

2.2 Geen noodhulp (112 / 911)

De SOS-knop belt GEEN hulpdiensten (zoals 112 in Europa of 911 in de VS).

• De SOS-knop stuurt meldingen alleen naar je privé Care Circle (familie/vrienden).
• Circle-leden moeten zelf de hulpdiensten inschakelen als dat nodig is.
• Vitu beheert geen noodmeldkamer.

2.3 Technologische beperkingen

De Services vertrouwen op GPS, mobiele netwerken en batterijduur. Je erkent dat:

• Locatiebepaling niet altijd exact is (vooral binnenshuis of tussen hoge gebouwen).
• Meldingen kunnen vertraagd of geblokkeerd worden bij slechte internet- of mobiele dekking.
• Batterijen in wearables regelmatig moeten worden opgeladen om te werken.

Verlaat je nooit uitsluitend op CareCircle voor de veiligheid of het levensonderhoud van de drager.

3.1 Primaire accounthouder

De persoon die de account aanmaakt en het abonnement beheert. Je verklaart dat:

• Je ten minste 18 jaar bent en wettelijk bevoegd bent om deze overeenkomst aan te gaan.
• Als je het apparaat instelt voor een andere volwassene (de "drager"), je diens geldige, vrijwillige toestemming hebt of wettelijke bevoegdheid hebt (bijv. volmacht).
• Je verantwoordelijk bent voor betaling van abonnementskosten en het beheer van de Care Circle-leden.

3.2 De drager

De persoon die het apparaat draagt.

• Je bevestigt dat je ermee instemt je locatie- en gezondheidsgegevens te delen met je Care Circle.
• Je begrijpt dat je deze toestemming op elk moment kunt intrekken via de app, door de accounthouder te vragen je te verwijderen of door te stoppen met het gebruik van het apparaat.

3.3 Care Circle-leden

Familie of vrienden die worden uitgenodigd om gegevens te bekijken. Je stemt toe om:

• De gegevens uitsluitend te gebruiken voor veiligheid en zorg van de drager.
• De gegevens nooit te gebruiken voor stalking, intimidatie of publieke verspreiding.
• Je inloggegevens te beschermen zodat de gegevens van de drager privé blijven.

4.1 Facturering

Sommige functies vereisen een betaald abonnement. Kosten worden maandelijks of jaarlijks vooraf in rekening gebracht.

• Direct: Betaal je via onze website, dan gebruiken we Shopify/Stripe.
• In-app: Abonneer je via Apple App Store of Google Play, dan gelden hun betaalvoorwaarden.

4.2 EU-herroepingsrecht (14 dagen)

Ben je consument in de EU/EER of het VK, dan mag je het abonnement binnen 14 dagen na de startdatum zonder opgaaf van reden herroepen.

• Zo oefen je dit recht uit: Neem contact op met support@vitu.health. We vergoeden het ongebruikte deel van je abonnement.
• Let op: heb je via Apple/Google gekocht, vraag de terugbetaling dan bij die winkel aan.

4.3 Annulering

Je kunt je abonnement op elk moment annuleren.

• Effect: Je houdt toegang tot het einde van de lopende factuurperiode.
• Geen restitutie: Behalve het 14-daagse herroepingsrecht of waar lokale wetgeving dit vereist, worden betalingen niet terugbetaald.

6.1 Je gegevensrechten

Je behoudt alle rechten op de persoonlijke en activiteitsgegevens die je genereert. Je verleent Vitu een licentie om deze gegevens uitsluitend te verwerken om de Services te leveren en zoals beschreven in ons Privacybeleid.

6.2 Ons intellectueel eigendom

Vitu bezit alle rechten op de app, de software, de firmware op de wearables en het merk CareCircle. Je mag deze assets niet kopiëren, wijzigen of verspreiden zonder schriftelijke toestemming.

7.1 Gebruikers in de VS en buiten de EU

Voor zover wettelijk toegestaan zijn Vitu en gelieerde ondernemingen niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of boetes, noch voor winst- of omzetderving. De totale aansprakelijkheid van Vitu is beperkt tot het hoogste bedrag van (a) € 50 of (b) het bedrag dat je ons in de afgelopen 12 maanden betaalde.

7.2 Gebruikers in de EU/EER

Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van Vitu uit of beperkt deze voor:

• Overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
• Fraude of frauduleuze voorstelling;
• Grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag;
• Andere aansprakelijkheden die volgens het toepasselijke consumentenrecht niet kunnen worden uitgesloten.

Onverminderd het bovenstaande is Vitu niet aansprakelijk voor storingen door derden (bijvoorbeeld GPS- of telecomstoringen) of doordat jij het apparaat niet oplaadt of correct gebruikt.

8.1 Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing.

8.2 Lokale consumentenrechten

Ben je consument in de EU, het VK of een andere jurisdictie met dwingende consumentenbescherming, dan behoud je de voordelen van het recht van je woonland.

8.3 Geschiloplossing

Neem bij een geschil eerst contact met ons op via support@vitu.health om samen een oplossing te zoeken. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Amsterdam, Nederland.