Privacyverklaring

We beschermen het vertrouwen dat je in Care Circle stelt door duidelijk te maken welke informatie we verzamelen, waarom we die gebruiken en welke waarborgen jouw familie de regie geven.

Contact met privacyteam

Belangrijkste privacypunten

Onderstaande samenvatting beantwoordt veelgestelde vragen over gegevensverzameling, gebruik en rechten. Lees de volledige verklaring voor alle juridische details.

Privacybeloften

Dit blijft altijd gelden

Jouw gegevens zijn van jou. We verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken ze nooit voor reclame of marketing.
Gezondheidsgegevens blijven privé. Gezondheids-, activiteit- en locatiegegevens worden alleen verzameld met jouw expliciete toestemming en gedeeld met de zorgkring die jij kiest.
EU-first by design. Gegevens van EU-gebruikers worden opgeslagen en verwerkt op servers binnen de EU.
Geen verborgen monetisatie. CareCircle draait op abonnementen, niet op datagedreven inkomsten.
Jij houdt de regie. Je kunt je gegevens op elk moment inzien, downloaden, beperken of verwijderen.

Wat we verzamelen

Gegevensbronnen

We verzamelen accountgegevens, gesprekken tussen mantelzorgers, apparaattelemetrie en locatie-informatie die jij deelt zodat de dienst veilig kan werken.

We verzamelen alleen de data die nodig is voor de gewenste functies.
Je beheert sensoren, toestemmingen en geschiedenis wanneer je wilt.

Hoe we gegevens gebruiken

Dienstverlening

De informatie voedt SOS-routing, welzijnsinzichten, ondersteuning, fraudepreventie en geanonimiseerde analyses om zelfstandig leven te versterken.

We gebruiken persoonsgegevens nooit voor advertenties van derden.
Geaggregeerde analyses verwijderen directe identificatoren.

Delen & partners

Wanneer we delen

We delen gegevens met uitgenodigde mantelzorgers, ingeschakelde hulpdiensten en vertrouwde leveranciers die onder strikte contracten werken.

Leveranciers moeten aan veiligheids-, privacy- en verwijderstandaarden voldoen.
We geven gegevens alleen af aan autoriteiten wanneer de wet dit vereist.

Jouw keuzes

Regie & rechten

Je kunt je gegevens bekijken, corrigeren, downloaden of verwijderen, de zichtbaarheid voor mantelzorgers aanpassen en je afmelden voor bepaalde verwerkingen via de app of door ons te benaderen.

Privacyverzoeken worden binnen zeven dagen bevestigd.
Essentiële waarschuwingen blijven actief zolang de veiligheid dat vraagt.

Selfservice-tools

Belangrijke privacycontroles

Privacydashboard: Pas zichtbaarheid, sensortoestemmingen en meldingen flexibel aan.
Gegevensdownload: Vraag een draagbaar archief aan van SOS-geschiedenis, routes en gezondheidsdata.
Verwijderproces: Plan automatische opschoning voor inactieve mantelzorgers of apparaten.
Bezwaar & klachten: Escaleer openstaande zorgen naar onze Functionaris Gegevensbescherming of je autoriteit.

1. Wie wij zijn

Vitu Health B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke

Vitu Health B.V. beheert de persoonsgegevens die via CareCircle worden verwerkt. We zien toe op naleving van de Europese privacywetgeving en beantwoorden vragen rechtstreeks.

Statutaire zetel: Groen van Prinstererstraat 98-3, 1051ER Amsterdam, Nederland.
Contact: support@vitu.health voor verzoeken, vragen of bezwaar.

2. Reikwijdte

Waar het beleid op van toepassing is

Dit beleid geldt voor de CareCircle-apps (iOS en Android), verbonden wearables, de websites van vitu.health, back-endsystemen en elke ondersteuningsinteractie.

Lees het samen met onze Servicevoorwaarden voor het volledige contractuele plaatje.
Regionale addenda kunnen extra rechten bieden waar lokale wetgeving dat vereist.

3. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Alleen wat nodig is voor CareCircle

We verzamelen gegevens die nodig zijn om accounts aan te maken, veiligheidsinformatie te tonen en systemen stabiel te houden.

3.1 Gegevens die jij verstrekt

Accountgegevens: naam, e-mail, telefoonnummer, gebruikersnaam en wachtwoord.
Profielgegevens: optionele foto’s of andere details die je wilt delen.

3.2 Gegevens bij gebruik van de diensten

Activiteitsgegevens: stappen, beweging, vallen en tijd thuis.
Gezondheidsgegevens: hartslag, bloeddruk, zuurstofgehalte, glucose, temperatuur en gewicht.
Locatiegegevens: GPS- of LBS-informatie die nodig is voor veiligheidsfuncties.
Apparatrechten: Bluetooth voor wearables, meldingen voor waarschuwingen en bewegingssensoren voor valdetectie.

Gezondheids- en locatiegegevens worden pas verzameld nadat jij ze activeert en je kunt ze op elk moment uitschakelen.

3.3 Verbonden apparaten en integraties

Koppel je apparaten van derden (bijv. bloeddrukmeters of glucosemeters), dan verzamelen we alleen de metingen die jij synchroniseert.

Gesynchroniseerde gezondheidsgegevens worden nooit verkocht of voor reclame gebruikt.
Ze worden uitsluitend ingezet om CareCircle-functies te leveren.

3.4 Betalingen

Bestellingen en abonnementen lopen via Shopify, onze veilige betalingspartner. Vitu Health slaat geen volledige kaartgegevens op.

3.5 Technische en diagnostische gegevens

We verzamelen apparaattype, OS-versie, crashlogs, IP-adres en geanonimiseerde gebruiksstatistieken om beveiliging en prestaties te waarborgen. Cookies of lokale opslag houden je aangemeld.

4. Hoe we persoonsgegevens gebruiken

Gericht op kernservices

Persoonsgegevens worden alleen ingezet voor verwachte functies – nooit voor advertenties of verborgen monetisatie.

Accounts, abonnementen en support beheren.
Veiligheids-, gezondheids- en activiteitsfuncties bieden zoals SOS, valdectie en inzichten voor je zorgkring.
Beveiliging waarborgen, fraude voorkomen, inhoud localiseren en wettelijke plichten nakomen.

5. Rechtsgrondslagen (AVG)

Waarom we je gegevens mogen verwerken

Afhankelijk van de verwerking baseren we ons op verschillende grondslagen.

Uitvoering van een contract: om de diensten te leveren waarvoor je betaalt.
Uitdrukkelijke toestemming (art. 9 AVG): voor gezondheids-, activiteits- en precieze locatiegegevens.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor boekhouding of belasting.
Gerechtvaardigd belang: beperkte technische verwerking om systemen veilig en stabiel te houden.

Je kunt toestemming op elk moment in de app intrekken; dit heeft geen terugwerkende kracht.

7. Locatie en overdrachten

EU-first infrastructuur

Gegevens van EU-gebruikers blijven standaard op servers binnen de EU. Wanneer een wereldwijde leverancier beperkte toegang buiten de EU/EER nodig heeft, gebruiken we AVG-hoofdstuk V-garanties.

Internationale toegang is geregeld via standaardcontractbepalingen of vergelijkbare mechanismen.
Geen overdrachten voor advertenties of monetisatie.

8. Bewaartermijnen

We bewaren gegevens alleen zolang nodig

De termijn hangt af van het gegevenstype en wettelijke eisen.

Accountgegevens: blijven bewaard totdat je je account verwijdert.
Gezondheids-, activiteits- en locatiegegevens: worden verwijderd wanneer jij ze verwijdert of je account sluit.
Technische logs: worden beperkt (meestal 30-90 dagen) bewaard voor diagnose en beveiliging.
Na verwijdering worden resterende kopieën binnen een redelijke termijn gewist, tenzij wetgeving anders verlangt.

9. Je privacyrechten (EU)

Jij hebt de regie

Je kunt je rechten uitoefenen in de app of via support@vitu.health.

Persoonsgegevens inzien, corrigeren of verwijderen.
Bepaalde verwerkingen beperken of er bezwaar tegen maken.
Toestemming op elk moment intrekken.
Een overdraagbare kopie van je gegevens ontvangen.
Een klacht indienen bij je toezichthouder.

10. Beveiliging

Technische en organisatorische maatregelen

We gebruiken meerdere beveiligingslagen om gegevens te beschermen.

Versleuteling tijdens transport en opslag.
Strikte toegangscontrole en logging.
Reviews van de infrastructuur en penetratietests.

11. Wijzigingen in dit beleid

Transparant bij updates

We kunnen het beleid bijwerken en laten het weten wanneer wijzigingen belangrijk zijn.

Gebruik je de diensten daarna verder, dan accepteer je de nieuwe voorwaarden.

12. Neem contact op met Vitu Health

Praat met ons privacyteam

Neem contact op als je hulp nodig hebt bij een verzoek, een ongeautoriseerde toegang vermoedt of extra documentatie wilt. We reageren binnen de wettelijk vereiste termijnen.

E-mail: support@vitu.health
Post: Care Circle Privacy, 2140 Vitu Way, Chicago, IL 60601

Inwoners van de EU of het VK kunnen ook hun toezichthouder benaderen. Onze FG is bereikbaar via dpo@carecircle.com.

Van kracht sinds 1 januari 2026