Informativa sulla privacy

Proteggiamo la fiducia che riponi in Care Circle spiegando quali dati raccogliamo, perché li utilizziamo e quali misure mantengono la tua famiglia al comando.

Contatta il team privacy

Punti chiave sulla privacy

Questa panoramica risponde alle domande più comuni su raccolta, uso e diritti relativi ai dati. Consulta l’informativa completa per i dettagli legali.

Impegni sulla privacy

Ciò che resta sempre vero

I tuoi dati sono tuoi. Non vendiamo dati personali e non li utilizziamo mai per pubblicità o marketing.
I dati sanitari restano privati. Raccogliamo dati su salute, attività e posizione solo con il tuo consenso esplicito e li condividiamo esclusivamente con il cerchio di cura che hai scelto.
EU-first per progettazione. I dati degli utenti UE vengono archiviati e trattati su server situati nell’Unione Europea.
Nessuna monetizzazione nascosta. CareCircle si basa su abbonamenti, non sulla vendita dei dati.
Rimani tu al comando. Puoi accedere, scaricare, limitare o eliminare i tuoi dati in qualsiasi momento.

Cosa raccogliamo

Fonti di dati

Raccogliamo dati di account, conversazioni tra caregiver, telemetria del dispositivo e informazioni di posizione condivise da te per garantire la sicurezza del servizio.

Raccogliamo solo i dati necessari per le funzioni richieste.
Puoi gestire sensori, autorizzazioni e cronologia in qualsiasi momento.

Come li usiamo

Erogazione del servizio

Le informazioni alimentano l’instradamento SOS, gli insight sul benessere, l’assistenza clienti, la prevenzione delle frodi e le analisi anonimizzate che migliorano l’autonomia.

Non utilizziamo mai i tuoi dati per pubblicità di terzi.
Le analisi aggregate rimuovono qualsiasi identificativo diretto.

Condivisione e partner

Quando condividiamo dati

Condividiamo informazioni con i caregiver invitati, gli operatori di emergenza da te attivati e fornitori fidati vincolati da rigidi accordi.

I fornitori devono rispettare standard di sicurezza, privacy e cancellazione.
Comunichiamo alle autorità solo quando imposto dalla legge.

Le tue scelte

Controlli e diritti

Puoi accedere, correggere, scaricare o eliminare i dati, regolare la visibilità dei caregiver e opporti a determinati trattamenti dall’app o contattandoci.

Rispondiamo alle richieste privacy entro 7 giorni.
Le allerte critiche restano attive finché tutelano la sicurezza.

Strumenti self-service

Controlli principali

Dashboard privacy: Regola la visibilità dei caregiver, i sensori attivi e le notifiche.
Download dati: Richiedi un archivio portabile con cronologia SOS, percorsi e metriche.
Flusso di eliminazione: Pianifica la rimozione automatica per caregiver inattivi o dispositivi dismessi.
Reclami: Escale questioni irrisolte al nostro DPO o all’autorità competente.

1. Chi siamo

Vitu Health B.V. è il titolare del trattamento

Vitu Health B.V. controlla i dati personali trattati tramite CareCircle. Vigiliamo sul rispetto delle norme UE sulla privacy e rispondiamo direttamente a ogni richiesta.

Sede legale: Groen van Prinstererstraat 98-3, Amsterdam, Paesi Bassi.
Contatto: support@vitu.health per richieste, domande o ricorsi.

2. Ambito di applicazione

A quali servizi si applica

La Politica copre le app mobili CareCircle (iOS e Android), i dispositivi indossabili connessi, i siti vitu.health, i sistemi backend e qualsiasi interazione con il supporto collegata a queste esperienze.

Consultala insieme ai nostri Termini di servizio per avere il quadro contrattuale completo.
Possono esistere allegati locali quando le leggi regionali forniscono tutele aggiuntive.

3. Dati personali che raccogliamo

Solo ciò che serve per CareCircle

Raccogliamo i dati che ci consentono di creare account, offrire informazioni sulla sicurezza e mantenere i sistemi affidabili.

3.1 Informazioni che fornisci

Dati dell’account: nome, e-mail, telefono, username e password.
Dati di profilo: foto opzionali o altri dettagli che scegli di condividere.

3.2 Dati raccolti durante l’uso dei servizi

Dati di attività: passi, movimento, cadute e tempo trascorso a casa.
Dati sanitari: frequenza cardiaca, pressione, saturazione, glicemia, temperatura corporea, peso.
Dati di posizione: GPS o LBS necessari per le funzioni di sicurezza.
Autorizzazioni del dispositivo: Bluetooth per i wearable, notifiche per gli avvisi e sensori di movimento per rilevare le cadute.

I dati sanitari e di posizione vengono raccolti solo dopo la tua attivazione e puoi disattivarli in qualunque momento.

3.3 Dispositivi e integrazioni connessi

Se colleghi sensori di terze parti (ad esempio sfigmomanometri o glucometri) raccogliamo solo le letture che scegli di sincronizzare.

I dati sanitari sincronizzati non vengono mai venduti né usati per advertising.
Servono esclusivamente per le funzionalità CareCircle.

3.4 Pagamenti

Ordini e abbonamenti sono gestiti da Shopify, il nostro fornitore sicuro. Vitu Health non archivia i numeri completi delle carte.

3.5 Dati tecnici e diagnostici

Raccogliamo modello del dispositivo, versione del sistema operativo, log di crash, IP e statistiche anonime per mantenere sicurezza e prestazioni. Cookie o archiviazione locale ti mantengono connesso.

4. Come utilizziamo i dati

Concentrati sui servizi principali

Utilizziamo i dati personali esclusivamente per le funzionalità previste, mai per pubblicità o monetizzazione nascosta.

Creare e gestire account, abbonamenti e assistenza.
Fornire esperienze di sicurezza, attività e salute, incluse SOS, rilevamento cadute e panoramiche per il cerchio di cura.
Garantire sicurezza, prevenire frodi, localizzare i contenuti e rispettare gli obblighi di legge.

5. Basi giuridiche (GDPR)

Perché possiamo trattare i tuoi dati

A seconda del trattamento facciamo riferimento a basi giuridiche diverse.

Esecuzione del contratto: per fornire i servizi sottoscritti.
Consenso esplicito (art. 9 GDPR): per dati sanitari, di attività e posizione precisa.
Obbligo legale: ad esempio requisiti fiscali o contabili.
Interesse legittimo: elaborazioni tecniche limitate che mantengono i sistemi sicuri.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento dall’app; la revoca non influisce sui trattamenti già effettuati.

7. Localizzazione e trasferimenti

Infrastruttura EU-first

I dati degli utenti UE rimangono su server situati nell’Unione. Se un fornitore globale necessita di accesso da fuori UE/SEE, applichiamo le garanzie previste dal capitolo V del GDPR.

I trasferimenti internazionali si basano su Clausole Contrattuali Standard o meccanismi equivalenti.
Nessun trasferimento viene effettuato per pubblicità o monetizzazione.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo solo quanto necessario

La durata dipende dal tipo di dato e dagli obblighi normativi.

Dati dell’account: conservati finché l’account resta attivo.
Dati di salute, attività e posizione: eliminati quando li rimuovi o chiudi l’account.
Log tecnici: mantenuti per periodi limitati (di norma 30-90 giorni) per diagnosi e sicurezza.
Dopo la cancellazione, eventuali copie residue vengono eliminate entro un periodo ragionevole salvo obblighi contrari.

9. I tuoi diritti (UE)

Rimani tu al comando

Puoi esercitare i tuoi diritti dall’app o scrivendo a support@vitu.health.

Accedere, correggere o cancellare i dati personali.
Limitare o opporti a determinati trattamenti.
Revocare il consenso in qualsiasi momento.
Ricevere una copia portabile dei dati.
Rivolgerti alla tua autorità di controllo.

10. Sicurezza

Misure tecniche e organizzative

Applichiamo protezioni multilivello per mantenere i dati al sicuro.

Crittografia in transito e a riposo.
Rigorosi controlli di accesso e registri.
Revisioni dell’infrastruttura e penetration test.

11. Modifiche alla presente politica

Trasparenza su ogni aggiornamento

Possiamo aggiornare la politica e comunicheremo in modo chiaro i cambiamenti sostanziali prima che abbiano effetto.

Continuando a usare i servizi dopo l’aggiornamento accetti i nuovi termini.

12. Contatta Vitu Health

Parla con il team privacy

Scrivici se hai bisogno di supporto per una richiesta, sospetti accessi non autorizzati o desideri documentazione aggiuntiva. Rispondiamo entro i tempi previsti dalla normativa.

Email: support@vitu.health
Posta: Vitu Health B.V., Groen van Prinstererstraat 98-3, Amsterdam, 1051ER, Paesi Bassi

I residenti UE/UK possono anche rivolgersi alla propria autorità di controllo locale.

In vigore dal 1º gennaio 2026

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