شروط الاستخدام

2.1 ليس جهازًا طبيًا

خدمات CareCircle وساعة SOS ليست أجهزة طبية. فهي لا تقدم تشخيصًا أو علاجًا أو متابعة احترافية، بل صُممت للمساعدة العامة وراحة البال فقط.

2.2 لا تتصل بالطوارئ (112 / 911)

زر SOS لا يتصل بخدمات الطوارئ (مثل 112 في أوروبا أو 911 في الولايات المتحدة).

• يرسل الزر التنبيهات إلى دائرتك الخاصة (العائلة/الأصدقاء) فقط.
• يتعين على أعضاء الدائرة الاتصال بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر.
• لا تدير Vitu مركز استجابة للطوارئ.

2.3 قيود تقنية

تعتمد الخدمات على GPS وشبكات الهاتف الخلوي وعمر البطارية. وتقر بما يلي:

• تتبع الموقع قد لا يكون دقيقًا دائمًا (خصوصًا داخل المباني أو قرب الأبراج العالية).
• التنبيهات قد تتأخر أو تفشل بسبب ضعف الاتصال الخلوي أو بالإنترنت.
• يجب شحن البطاريات في الأجهزة القابلة للارتداء بانتظام لتعمل بشكل صحيح.

لا تعتمد مطلقًا على CareCircle وحده لضمان سلامة أو بقاء مرتدي الجهاز.

3.1 صاحب الحساب الرئيسي

الشخص الذي ينشئ الحساب ويدير الاشتراك. تقر وتضمن أنك:

• تبلغ 18 عامًا على الأقل وقادر قانونيًا على إبرام هذا الاتفاق.
• إذا أعددت الجهاز لشخص بالغ آخر ("مرتدي الجهاز") فقد حصلت على موافقته الطوعية أو لديك سلطة قانونية (مثل وكالة رسمية) للتصرف نيابة عنه.
• تتحمل دفع رسوم الاشتراك وإدارة أعضاء دائرة الرعاية.

3.2 مرتدي الجهاز

الشخص الذي يرتدي الجهاز.

• تؤكد أنك وافقت على مشاركة موقعك وبياناتك الصحية مع دائرة الرعاية الخاصة بك.
• تدرك أنه بإمكانك سحب هذه الموافقة في أي وقت عبر إعدادات التطبيق أو بطلب إزالتك أو بالتوقف عن استخدام الجهاز.

3.3 أعضاء Care Circle

أفراد العائلة أو الأصدقاء المدعوون للاطلاع على البيانات. توافق على:

• استخدام البيانات فقط لحماية مرتدي الجهاز والعناية به.
• عدم استخدام البيانات للمطاردة أو المضايقة أو مشاركتها علنًا.
• حماية بيانات تسجيل الدخول للحفاظ على خصوصية مرتدي الجهاز.

4.1 الفوترة

تتطلب بعض الميزات اشتراكًا مدفوعًا يتم تحصيله مسبقًا شهريًا أو سنويًا.

• مباشر: عند الدفع عبر موقعنا نستخدم Shopify/Stripe.
• داخل التطبيق: إذا اشتركت عبر Apple App Store أو Google Play فتنطبق شروط الدفع الخاصة بهم.

4.2 حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي (14 يومًا)

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة فيحق لك الانسحاب من عقد الاشتراك خلال 14 يومًا من تاريخ البدء دون إبداء أسباب.

• لممارسة هذا الحق: تواصل مع support@vitu.health وسنعيد الجزء غير المستخدم من الاشتراك.
• ملاحظة: إذا اشتريت عبر Apple/Google فيجب طلب الاسترداد مباشرةً من المتجر.

4.3 الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت.

• الأثر: يستمر وصولك حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
• لا توجد مبالغ مستردة: باستثناء حق الانسحاب لمدة 14 يومًا أو ما يتطلبه القانون المحلي، المدفوعات غير قابلة للاسترداد.

6.1 حقوقك في البيانات

تحتفظ بجميع الحقوق في البيانات الشخصية وبيانات النشاط التي تنشئها. تمنح Vitu ترخيصًا لمعالجة تلك البيانات فقط لتقديم الخدمات ووفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية لدينا.

6.2 ملكيتنا الفكرية

تمتلك Vitu جميع الحقوق في التطبيق والبرمجيات والبرامج الثابتة للأجهزة القابلة للارتداء وعلامة CareCircle التجارية. لا يجوز لك نسخ هذه الأصول أو تعديلها أو توزيعها دون إذن كتابي.

7.1 للمستخدمين في الولايات المتحدة وخارج الاتحاد الأوروبي

بأقصى ما يسمح به القانون، لا تتحمل Vitu أو الشركات التابعة لها مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات. يقتصر إجمالي مسؤولية Vitu عن أي مطالبة على الأكبر من (أ) 50 يورو، أو (ب) المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الـ 12 الماضية.

7.2 للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من مسؤولية Vitu عن:

• الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا؛
• الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛
• الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد؛
• أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

مع مراعاة ما سبق، لا تتحمل Vitu المسؤولية عن الأعطال الناتجة عن أطراف ثالثة (مثل أعطال الأقمار الصناعية GPS أو شركات الاتصالات) أو عن فشلك في شحن الجهاز أو استخدامه بشكل صحيح.

8.1 القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة هولندا.

8.2 حقوق المستهلك المحلية

إذا كنت مستهلكًا تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو أي ولاية ذات حماية إلزامية للمستهلك، فستستفيد من الأحكام الإلزامية لقانون بلد إقامتك.

8.3 تسوية النزاعات

في حال حدوث نزاع، نشجعك على التواصل معنا أولاً عبر support@vitu.health للبحث عن حل. إذا تعذر ذلك، تُحال النزاعات إلى المحاكم المختصة في أمستردام، هولندا.