1. من نحن
شركة Vitu Health B.V. هي المتحكم بالبيانات
تشرف Vitu Health B.V. على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عبر CareCircle، وتضمن الامتثال لقوانين الخصوصية في الاتحاد الأوروبي وترد مباشرة على أي استفسار.
- العنوان المسجّل: Groen van Prinstererstraat 98-3، أمستردام، هولندا.
- للتواصل: support@vitu.health لطلبات الخصوصية أو الأسئلة أو الطعون.
2. نطاق التطبيق
أين تسري هذه السياسة
تشمل هذه السياسة تطبيقات CareCircle (لنظامي iOS وAndroid)، والأجهزة القابلة للارتداء المتصلة، ومواقع vitu.health، والأنظمة الخلفية، وأي تواصل مع الدعم المرتبط بهذه الخدمات.
- اقرأها مع شروط الخدمة لدينا للحصول على الصورة التعاقدية الكاملة.
- قد تنطبق ملاحق محلية عندما تمنح القوانين الإقليمية حماية إضافية.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
فقط ما نحتاجه لتقديم CareCircle
نجمع البيانات التي تتيح لنا إنشاء الحسابات، وتقديم معلومات الأمان، والحفاظ على موثوقية الأنظمة.
3.1 المعلومات التي تقدمها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المستخدم وكلمة المرور.
- بيانات الملف الشخصي: صور أو تفاصيل اختيارية تشاركها معنا.
3.2 بيانات يتم جمعها أثناء استخدام الخدمات
- بيانات النشاط: الخطوات، الحركة، السقوط، والوقت الذي تقضيه في المنزل.
- البيانات الصحية: معدل نبض القلب، ضغط الدم، تشبع الأكسجين، الغلوكوز، درجة الحرارة والوزن.
- بيانات الموقع: معلومات GPS أو LBS اللازمة لميزات الأمان.
- أذونات الجهاز: البلوتوث للأجهزة القابلة للارتداء، والإشعارات للتنبيهات، وحساسات الحركة لاكتشاف السقوط.
لا يتم جمع بيانات الصحة أو الموقع إلا بعد تشغيلك لها، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
3.3 الأجهزة والتكاملات المتصلة
إذا قمت بربط أجهزة استشعار من أطراف ثالثة (مثل أجهزة قياس الضغط أو الغلوكوز)، فنحن نجمع فقط القراءات التي تختار مزامنتها.
- لا تباع البيانات الصحية المتزامنة ولا تُستخدم للإعلانات.
- نستخدمها حصريًا لتقديم ميزات CareCircle.
3.4 المدفوعات
تُعالج الطلبات والاشتراكات عبر Shopify، مزود الدفع الآمن لدينا. لا تقوم Vitu Health بتخزين أرقام البطاقات الكاملة.
3.5 البيانات التقنية وبيانات التشخيص
نجمع طراز الجهاز، إصدار النظام، سجلات الأعطال، عنوان IP وإحصاءات استخدام مجهولة للحفاظ على الأمان والأداء. تساعد ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي على إبقائك مسجلاً للدخول.
4. كيفية استخدامنا للبيانات
تركيز على الخدمات الأساسية
نستخدم البيانات فقط لتقديم الميزات المتوقعة، ولا نستخدمها للإعلانات أو لتحقيق أرباح خفية.
- إنشاء الحسابات وإدارتها مع الاشتراكات والدعم.
- توفير تجارب الأمان والصحة والنشاط، بما في ذلك SOS ورصد السقوط ولوحات المعلومات للعائلة.
- الحفاظ على الأمان، منع الاحتيال، تخصيص المحتوى والامتثال للمتطلبات القانونية.
5. الأسس القانونية للمعالجة (GDPR)
لماذا نُسمح لنا بمعالجة بياناتك
نستند إلى أسس قانونية مختلفة تبعًا لنوع المعالجة.
- تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي اشتركت بها.
- موافقة صريحة (المادة 9 من GDPR): لبيانات الصحة والنشاط والموقع الدقيق.
- التزام قانوني: مثل متطلبات المحاسبة أو الضرائب.
- مصلحة مشروعة: معالجة تقنية محدودة للحفاظ على أمان الأنظمة واستقرارها.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر الإعدادات دون التأثير على المعالجة السابقة.
6. مشاركة البيانات الشخصية
الخصوصية أساس التصميم
6.1 مشاركة دائرة الرعاية
لا يرى بياناتك إلا الأشخاص الذين تدعوهم إلى دائرتك الخاصة، ولا يتم نشر أي شيء للعامة.
6.2 مزودو الخدمة
يساعدنا مزودون موثوقون في الاستضافة والتجارة وخدمة العملاء.
- يعملون وفق عقود صارمة ولا يعالجون البيانات إلا بناءً على تعليماتنا.
- أمثلة: مزودو السحابة وShopify وأدوات الدعم.
6.3 المتطلبات القانونية
قد نفصح عن البيانات إذا طُلب منا قانونيًا أو لمنع ضرر جسيم.
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض دعائية.
7. موقع البيانات ونقلها
بنية تحتية تمنح الاتحاد الأوروبي الأولوية
تُخزن بيانات مستخدمي الاتحاد الأوروبي على خوادم داخل الاتحاد بشكل افتراضي. عند الحاجة إلى وصول محدود من خارج الاتحاد/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نطبق ضمانات الفصل الخامس من GDPR.
- تحكم بنود تعاقدية معيارية أو آليات مكافئة في عمليات الوصول الدولية.
- لا تتم أي عمليات نقل لأغراض الإعلانات أو تحقيق الدخل.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة فقط
تختلف المدد حسب نوع البيانات والمتطلبات القانونية.
- بيانات الحساب: تبقى حتى تحذف حسابك.
- بيانات الصحة والنشاط والموقع: تُحذف عند إزالتها أو عند إغلاق الحساب.
- السجلات التقنية: تُخزّن لفترات محدودة (عادةً 30-90 يومًا) لأغراض التشخيص والأمان.
- بعد الحذف، تُمحى النسخ المتبقية خلال فترة زمنية معقولة ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.
9. حقوقك المتعلقة بالخصوصية (الاتحاد الأوروبي)
أنت المتحكم في بياناتك
يمكنك ممارسة حقوقك من التطبيق أو عبر support@vitu.health.
- الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.
- تقييد بعض المعالجات أو الاعتراض عليها.
- سحب موافقتك في أي وقت.
- استلام نسخة قابلة للنقل من بياناتك.
- تقديم شكوى إلى سلطتك الرقابية.
10. الأمان
إجراءات تقنية وتنظيمية
نطبق طبقات متعددة من الحماية للحفاظ على أمان البيانات.
- تشفير أثناء الإرسال والتخزين.
- ضوابط صارمة للوصول وسجلات تدقيق.
- مراجعات للبنية التحتية واختبارات اختراق.
11. تغييرات على هذه السياسة
الشفافية عند تحديثها
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنبلغ بوضوح قبل أن تسري التغييرات الجوهرية.
بمجرد استمرارك في استخدام الخدمات بعد التحديث، فإنك توافق على الشروط الجديدة.
12. تواصل مع Vitu Health
تواصل مع فريق الخصوصية
تواصل معنا إذا احتجت المساعدة في طلب خصوصية، أو اشتبهت في وصول غير مصرّح به، أو رغبت في وثائق إضافية حول الضمانات. نرد ضمن الأطر الزمنية المطلوبة.
- البريد الإلكتروني: support@vitu.health
- العنوان البريدي: Care Circle Privacy، 2140 Vitu Way، شيكاغو، إلينوي 60601
يمكن لسكان الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة التواصل أيضاً مع الهيئة المشرفة المحلية. يمكن مراسلة مسؤول حماية البيانات عبر dpo@carecircle.com.
سارية اعتبارًا من 1 يناير 2026
