Términos de uso

2.1 No es un dispositivo médico

Los Servicios CareCircle y el reloj SOS NO son dispositivos médicos. No ofrecen diagnóstico, tratamiento ni monitoreo profesional. Están diseñados solo para apoyar el cuidado general y brindar tranquilidad.

2.2 Sin servicios de emergencia (112 / 911)

El botón SOS NO llama a los servicios de emergencia (como el 112 en Europa o el 911 en EE. UU.).

• El botón SOS envía alertas únicamente a tu Círculo privado (familiares y amistades).
• Las personas del Círculo son responsables de contactar a los servicios de emergencia si hace falta.
• Vitu no opera un centro de respuesta ante emergencias.

2.3 Limitaciones tecnológicas

Los Servicios dependen del GPS, de las redes celulares y de la batería. Reconoces que:

• El seguimiento de ubicación no siempre es preciso (especialmente en interiores o cerca de edificios altos).
• Las alertas pueden retrasarse o fallar si la conectividad celular o de internet es deficiente.
• Las baterías de los wearables deben cargarse con regularidad para funcionar.

Nunca debes depender únicamente de CareCircle para la seguridad o la supervivencia de la persona usuaria.

3.1 Persona titular de la cuenta

Quien crea la cuenta y administra la suscripción. Declaras y garantizas que:

• Tienes al menos 18 años y capacidad legal para celebrar este acuerdo.
• Si configuras el dispositivo para otra persona adulta (la "persona usuaria"), has obtenido su consentimiento válido y voluntario o tienes autoridad legal (por ejemplo, poder notarial) para actuar en su nombre.
• Eres responsable de pagar las suscripciones y de gestionar a las personas del Círculo.

3.2 Persona usuaria

La persona que porta el dispositivo.

• Confirmas que aceptas compartir tu ubicación y tus datos de salud con tu Círculo.
• Entiendes que puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento mediante los controles de la app, solicitando a la persona titular que te elimine o dejando de usar el dispositivo.

3.3 Miembros del Círculo

Familiares o amistades invitadas a ver datos. Aceptas:

• Usar los datos únicamente para la seguridad y el cuidado de la persona usuaria.
• No usar los datos para acechar, acosar ni compartirlos públicamente.
• Proteger tus credenciales para mantener privada la información de la persona usuaria.

4.1 Facturación

Algunas funciones requieren una suscripción paga. Las cuotas se facturan por adelantado de forma mensual o anual.

• Directo: Si pagas en nuestro sitio web usamos Shopify/Stripe.
• En la app: Si te suscribes mediante Apple App Store o Google Play, se aplican sus condiciones de pago.

4.2 Derecho de desistimiento en la UE (14 días)

Si eres una persona consumidora en la UE/EEE o el Reino Unido، puedes desistir del contrato de suscripción dentro de los 14 días siguientes a la fecha de inicio sin necesidad de justificarte.

• Para ejercer este derecho: Contacta a support@vitu.health. Reembolsaremos la parte no utilizada de tu suscripción.
• Nota: Si compraste mediante Apple o Google, debes solicitar el reembolso directamente a esa tienda.

4.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

• Efecto: El acceso continúa hasta que finalice el periodo de facturación en curso.
• Sin reembolsos: Salvo el derecho de desistimiento de 14 días mencionado o lo que exija la ley local, los pagos no son reembolsables.

6.1 Tus derechos sobre los datos

Conservas todos los derechos sobre los datos personales y de actividad que generas. Concedes a Vitu una licencia para procesar esos datos únicamente a fin de prestar los Servicios y según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

6.2 Nuestra propiedad intelectual

Vitu es propietaria de todos los derechos sobre la app, el software, el firmware de los wearables y la marca CareCircle. No puedes copiar, modificar ni distribuir estos activos sin permiso escrito.

7.1 Personas usuarias en EE. UU. y fuera de la UE

En la máxima medida permitida por la ley, Vitu y sus afiliadas no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos ni por pérdidas de beneficios o ingresos. La responsabilidad total de Vitu por cualquier reclamación no excederá el mayor de (a) 50 €, o (b) el importe que nos pagaste en los últimos 12 meses.

7.2 Personas usuarias en la UE/EEE

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de Vitu por:

• La muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
• El fraude o la declaración fraudulenta;
• La negligencia grave o la mala conducta deliberada;
• Cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse según las leyes de protección al consumidor aplicables.

Sin perjuicio de lo anterior, Vitu no es responsable de fallos causados por terceros (por ejemplo, fallos de satélites GPS u operadores de telecomunicaciones) ni por no cargar o usar el dispositivo correctamente.

8.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos.

8.2 Derechos locales de las personas consumidoras

Si eres una persona consumidora que reside en la UE, el Reino Unido u otra jurisdicción con protecciones obligatorias, puedes seguir beneficiándote de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia.

8.3 Resolución de disputas

En caso de disputa, te invitamos a contactarnos primero en support@vitu.health para buscar una solución. Si no la encontramos, las disputas se someterán a los tribunales competentes de Ámsterdam, Países Bajos.