Aviso de privacidad

Protegemos la confianza que depositas en Care Circle siendo transparentes sobre la información que recopilamos, por qué la usamos y las salvaguardas que mantienen a tu familia en control.

Contactar al equipo de privacidad

Aspectos destacados de privacidad

Este resumen aborda las preguntas más comunes sobre recopilación de datos, uso y derechos. Revisa el aviso completo para obtener todos los detalles legales.

Compromisos de privacidad

Lo que siempre se cumple

Tus datos son tuyos. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad o marketing.
Los datos de salud se mantienen privados. Solo recopilamos datos de salud, actividad y ubicación con tu consentimiento explícito y los compartimos únicamente con tu círculo de cuidado elegido.
Diseño con prioridad a la UE. Los datos de las personas usuarias de la UE se almacenan y procesan en servidores ubicados en la Unión Europea.
Sin monetización oculta. CareCircle funciona mediante suscripciones, no explotando datos.
Tú mantienes el control. Puedes acceder, descargar, restringir o borrar tus datos en cualquier momento.

Qué recopilamos

Fuentes de datos

Recopilamos datos de cuenta, comunicaciones entre cuidadores, telemetría del dispositivo y ubicaciones que eliges compartir para que el servicio funcione con seguridad.

Solo recopilamos los datos necesarios para las funciones solicitadas.
Puedes gestionar sensores, permisos e historial cuando quieras.

Cómo se usa

Prestación del servicio

La información impulsa el enrutamiento de SOS, las perspectivas de bienestar, la atención al cliente, la prevención de fraude y los estudios anonimizados que mejoran la vida independiente.

Nunca usamos datos personales para publicidad de terceros.
Las analíticas agregadas eliminan los identificadores directos.

Compartir y socios

Cuándo compartimos datos

Compartimos información personal con los cuidadores que invitas, los respondedores que activas y los proveedores confiables que operan bajo estrictos acuerdos contractuales.

Los proveedores deben cumplir estándares de seguridad, privacidad y eliminación.
Solo revelamos información a las autoridades cuando la ley lo exige.

Tus elecciones

Controles y derechos

Puedes acceder, corregir, descargar o eliminar tus datos, ajustar la visibilidad de los cuidadores y optar por no participar en ciertos tratamientos desde la app o contactándonos.

Respondemos a las solicitudes de privacidad en un máximo de 7 días.
Las alertas críticas continúan salvo que afecten la seguridad.

Herramientas de autoservicio

Controles clave

Panel de privacidad: Ajusta la visibilidad de cuidadores, sensores y notificaciones cuando quieras.
Descarga de datos: Solicita un archivo portátil con historial SOS, rutas y métricas de salud.
Flujo de eliminación: Programa purgas automáticas para cuidadores inactivos o dispositivos retirados.
Apelaciones y quejas: Escala dudas sin resolver con nuestro DPO o tu regulador.

1. Quiénes somos

Vitu Health B.V. es el responsable del tratamiento

Vitu Health B.V. controla los datos personales tratados a través de CareCircle. Supervisamos el cumplimiento de las leyes de privacidad de la UE y respondemos directamente a cualquier consulta.

Domicilio social: Groen van Prinstererstraat 98-3, Ámsterdam, 1051ER, Países Bajos.
Contacto: support@vitu.health para solicitudes, preguntas o apelaciones.

2. Ámbito

Dónde se aplica esta política

Esta Política cubre las apps móviles de CareCircle (iOS y Android), los dispositivos portátiles conectados, los sitios web de vitu.health, los sistemas backend y cualquier interacción de soporte relacionada.

Léela junto con nuestros Términos de servicio para comprender todo el acuerdo.
Pueden existir anexos regionales cuando la legislación local ofrezca protecciones adicionales.

3. Datos personales que recopilamos

Solo lo necesario para proporcionar CareCircle

Recopilamos datos que nos permiten crear cuentas, ofrecer visibilidad sobre la seguridad y mantener los sistemas confiables.

3.1 Información que proporcionas

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de usuario y contraseña.
Datos de perfil: fotos opcionales u otros detalles que decides compartir.

3.2 Datos recopilados al usar los servicios

Datos de actividad: pasos, movimiento, caídas y tiempo en casa.
Datos de salud: frecuencia cardiaca, presión arterial, saturación, glucosa, temperatura y peso.
Datos de ubicación: GPS o LBS necesarios para las funciones de seguridad.
Permisos del dispositivo: Bluetooth para wearables, notificaciones para alertas y sensores de movimiento para detectar caídas.

Los datos de salud y ubicación solo comienzan a fluir cuando los habilitas y puedes desactivarlos cuando quieras.

3.3 Dispositivos e integraciones conectados

Si conectas sensores de terceros (como tensiómetros o glucómetros) solo recopilamos las lecturas que decides sincronizar.

Los datos de salud sincronizados nunca se venden ni se utilizan con fines publicitarios.
Se usan exclusivamente para proporcionar funciones de CareCircle.

3.4 Pagos

Los pedidos y suscripciones se procesan mediante Shopify, nuestro proveedor seguro. Vitu Health no almacena números completos de tarjetas.

3.5 Datos técnicos y de diagnóstico

Recopilamos el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, registros de fallos, IP y estadísticas anonimizadas para mantener la seguridad y el rendimiento. Las cookies o el almacenamiento local ayudan a mantener la sesión iniciada.

4. Cómo usamos los datos personales

Enfoque en los servicios esenciales

Usamos los datos únicamente para las funciones que esperas; nunca para publicidad ni monetización oculta.

Crear y gestionar cuentas, suscripciones y soporte.
Ofrecer experiencias de salud, actividad y seguridad como SOS, detección de caídas y visualización para el círculo de cuidado.
Mantener la seguridad, prevenir el fraude, localizar contenido y cumplir obligaciones legales.

5. Bases legales del tratamiento (RGPD)

Por qué podemos procesar tus datos

Dependiendo de la actividad de tratamiento nos basamos en distintas bases jurídicas.

Ejecución de un contrato: para prestar los servicios a los que te suscribes.
Consentimiento explícito (art. 9 RGPD): para datos de salud, actividad y ubicación precisa.
Obligación legal: para requisitos contables, fiscales u otros mandatos normativos.
Interés legítimo: procesamiento técnico limitado que mantiene los sistemas seguros y estables.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la app; la retirada no afecta al tratamiento previo.

7. Ubicación y transferencias de datos

Infraestructura con prioridad UE

Los datos de las personas usuarias de la UE permanecen en servidores dentro de la Unión. Si un proveedor global necesita acceso desde fuera de la UE/EEE, aplicamos las salvaguardas del capítulo V del RGPD.

El acceso internacional se rige por Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos equivalentes.
No realizamos transferencias para publicidad ni monetización.

8. Conservación de datos

Solo retenemos lo imprescindible

Los plazos dependen del tipo de dato y de las obligaciones legales correspondientes.

Datos de cuenta: se conservan hasta que cierres la cuenta.
Datos de salud, actividad y ubicación: se borran al eliminarlos o cerrar la cuenta.
Registros técnicos: se almacenan por períodos limitados (normalmente 30-90 días) para diagnósticos y seguridad.
Después de la eliminación, las copias remanentes se purgan en un plazo razonable salvo obligación legal.

9. Tus derechos de privacidad (UE)

Tú controlas tus datos

Puedes ejercer tus derechos en la app o escribiendo a support@vitu.health.

Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
Restringir u oponerte a ciertos tratamientos.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Recibir una copia portátil de tus datos.
Presentar una reclamación ante tu autoridad de control.

10. Seguridad

Salvaguardas técnicas y organizativas

Aplicamos protecciones en capas para mantener los datos seguros.

Cifrado en tránsito y en reposo.
Controles estrictos de acceso y registros.
Revisiones de infraestructura y pruebas de penetración.

11. Cambios en esta política

Transparencia ante cualquier actualización

Podemos actualizar esta política ocasionalmente y avisaremos de forma clara si el cambio es significativo.

Si continúas usando los servicios después de la actualización, aceptas los nuevos términos.

12. Contacta a Vitu Health

Habla con nuestro equipo de privacidad

Escríbenos si necesitas ayuda con una solicitud, sospechas de acceso no autorizado o requieres documentación adicional sobre nuestras medidas. Respondemos dentro de los plazos de tu jurisdicción.

Correo: support@vitu.health
Correo postal: Care Circle Privacy, 2140 Vitu Way, Chicago, IL 60601

Los residentes de la UE o Reino Unido también pueden contactar a su autoridad supervisora. Nuestro DPO está disponible en dpo@carecircle.com para escalaciones.

Vigente desde el 1 de enero de 2026